Домакинските уреди, закупени за дългосрочна и интензивна употреба, по дефиниция трябва да са с високо качество. За съжаление, това не винаги се случва, но за щастие купувачите имат доста голям опит в използването на домакински уреди на един или друг производител и вече има обективно мнение за качеството на стоките от различни марки.
Обективни критерии за качество
Ясно е, че случаите на брак се срещат сред домакински уреди, произведени от всяка марка, защото това са доста сложни единици, състоящи се от механична и често електронна част. Но за някои фирми бракът е случайно явление, а за някои е доста традиционно. Освен това е важно доколко марката е загрижена за качеството на своите продукти и отношението на потребителите към нея, т.е. доколко е развита услугата и доколко тази марка е лоялна към тях. Според купувачите добрата марка не само произвежда висококачествено оборудване, но също така е готова за бързо и ефективно отстраняване на дефекти или замяна на устройството с максимално удобство за „пострадалата“ страна. Специално проучване, проведено от Всеруския център за изследване на общественото мнение (VTsIOM), даде възможност да се определят десетте най-добри производители, на които руснаците се доверяват повече.
